Termini e Condizioni

Prenotazioni

Per confermare la prenotazione richiediamo il pagamento della prima notte tramite bonifico o paypal, oppure gli estremi di una carta di credito a garanzia.

Politica di cancellazione

Politica cancellazione Camere: gratuita fino a 3 giorni dall’arrivo, dopodiché l’importo della prima notte.
Politica cancellazione Appartamenti: gratuita fino a 7 giorni dall’arrivo, dopodiché verrà addebitato l’importo della prima notte.

Check in / Check-out

Il check-in e il check-out vengono fatti presso la nostra struttura, dalle ore 15:00 alle ore 19:00 e il check-out prima delle ore 11:00. È richiesto l’avviso dell’orario di arrivo. Il servizio Reception viene effettuato dalle ore 9:00 alle ore 19:00.

Il check-in per soggiorni nelle camere e nei seguenti appartamenti Novella House apartment, Appartamento 49, Appartamento 50 e Novella Balcony viene fatto presso l’affittacamere Novella House, Via del Porcellana, 53. Il late check-in dalle ore 20:00 alle ore 22:30 costa € 20 in più. Il late check-in dalle ore 22:30 alle ore 00:00 costa € 30 in più. Si richiede in ogni caso l’avviso preventivo dell’orario di arrivo.

Il check-in degli appartamenti il Gigliolo, Signoria Charme e Santa Felicita viene fatto direttamente presso gli specifici appartamenti con orario indicativo dalle ore 15:00 alle ore 19:00).

A disposizione dei clienti c’è un servizio di deposito bagagli presso Novella House (Via del Porcellana, 53) sia prima dell’orario di check-in, che dopo l’orario di check-out.

Informazioni prezzo camere

Tassa di soggiorno non inclusa (€ 2,50 per notte per persona over 12).

Informazioni prezzo appartamenti

Sono incluse le utenze (per locazioni fino a 60 giorni), la biancheria da camera e da bagno, le pulizie finali (per le camere sono eseguite giornalmente), le spese condominiali e le tasse.

Tassa di soggiorno non inclusa (€ 2,50 per notte per persona over 12).

Vengono escluse le utenze al consumo (solo per locazioni superiori a 60 giorni).

Per affitti di oltre 30 giorni tutti i clienti devono sottoscrivere un contratto d’affitto italiano, obbligatorio ai sensi delle vigenti leggi nazionali, il cui costo è pari a 1% della quota totale di locazione (con un minimo di 33,50 euro) più 30,00 euro di marche di bollo.

Deposito Cauzionale appartamenti

Per locazioni inferiori ai 60 giorni si richiede ai clienti la presentazione di una carta di credito quale garanzia per il pagamento di eventuali danni.

Parcheggio

Il centro storico di Firenze è zona ZTL, forniamo ai nostri ospiti che si spostano in auto assistenza per trovare la soluzione più adatta alle proprie necessità di soggiorno, grazie anche alla convenzione con garage poco distanti dall’affittacamere.

Si ricorda che il cliente ha 3 ore a disposizione, dal passaggio delle telecamere della ZTL per raggiungere il Garage dove verrà effettuato lo scarico della targa.